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客戶至上,服務第一,美然裝飾第九屆客戶質量服務月活動正式啟動
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“做裝修,做朋友”是美然裝飾一直以來遵循的宗旨,為給業主提供更好的售后服務,提高客戶滿意度,美然裝飾一年一度的客戶服務月即將拉開序幕,在客戶服務月期間,美然裝飾將對長期支持我們,信任我們的客戶開展客戶回訪活動,對已竣工客戶裝修中出現的問題進行統一維修處理。具體工作安排如下:

一、活動主題:

本年度客服服務月主題為“客戶至上、服務第一”,美然裝飾將通過此次服務,對客戶房屋出現的問題進行集中維修,為業主送去冬日的溫暖,同時通過質量問題的梳理,整改與提升,全面提升公司工程質量管理水平。

二、時間:

1、2023年 11月15日-2023年11月30日,集中對已竣工業主進行電話回訪。

2、2023年12月1日-2023年12月31日,組織維修人員進行入戶維修。如業主有特殊情況,時間可順延。

三、客戶范圍:

在保修期內的已竣工項目,本次服務將集中于2021年、2022年、2023年的竣工客戶,在保修期內的客戶根據保修合同進行維修,超過保修期間的客戶實行成本價維修,客戶只需支付材料和人工成本。

此次維修的客戶范圍包括北京、涿州、高碑店、定興、淶水、白溝的客戶。

四、工作要求:

1、公司將安排專門人員對客戶回訪,對客戶反饋的質量問題要記錄詳細,包括小區、單元、門牌號、具體的問題情況。

2、工程部人員入戶維修將提前與業主預約,身穿工作服,使用禮貌用語,穿鞋套,對維修過程中可能造成污染的家具、電器進行保護,維修完畢清理干凈垃圾。

3、公司管理人員將對維修的質量進行回訪和抽查。

五、在服務月期間,老客戶置換主材,包括吊頂,櫥柜、衛浴五金、木門等實行成本價銷售。

六、春節前夕,美然裝飾為業主準備了春聯,歡迎各位業主到美然裝飾店面免費領取。為方便外地或工作繁忙的客戶,對于已裝修未住人的房間,業主可以提前預約美然裝飾客服人員提供上門貼春聯的服務。

請各位業主注意接聽電話,如有裝修方面的問題可以打客服電話或通過網站客服、微信等方式進行預約登記。

美然裝飾服務電話:4008-072750



  

 
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